Questions fréquemment posées
Comment faire une réservation pour les ateliers de groupe ou d'entreprise ?
網上預約後，可即場更改燈款嗎？
可於課堂當日才決定製作的燈款只需補回差價即可可。
與朋友一同參加可選擇不同燈款嗎？
可以您可選擇自己喜愛的款式式。
多少歲的小朋友可以參與？
6至11歲需在家長陪同下進行11歲可自行參與與。
有親子班收費嗎？
二人製作一盞燈只需加$200附加費費。
例Candle Holder燭台320 HKD + $200附加費(陪同費= $520$520
可以即時取燈嗎？製作需多久？
完成 工作坊 後 您 需要 等待 一 個 星期 到 兩 個 星期 在 收到 馬賽克燈 領取 通知 電郵 後 便 可 在 星期三四五 下午 1: 00-7: 00 或 星期六 下午 12 時 至 6 時取回 您 的 作品 作品時取回您的作品。
**注意**
如果過了兩個星期後仍未收到領取電郵可取燈時間內取回作品作品。
課堂需帶備甚麼？
只需要準備輕鬆的心情課堂上一切所需已為您預備好好。
Puis-je annuler ma réservation ?
1. Si vous choisissez virement et que vous n'avez pas effectué votre virement bancaire après 48 heures, votre réservation est automatiquement annulée.
2. Une annulation doit être effectuée 120 heures complètes (5 jours) avant l'heure de début prévue de l'événement.
Si le participant annule entre 168 et 120 heures (7 jours à 5 jours) avant l'événement, un maximum de 50 % des frais de réservation peut être perçu par le responsable à titre de frais administratifs.
C'est non remboursable, lorsque l'annulation est faite moins de 120 heures (5 jours) avant l'événement.
3. Si vous payez par carte de crédit ou PayPal, nous annulerons votre autorisation de paiement et aucun frais ne vous sera facturé. Si vous avez payé par virement bancaire, nous procéderons au remboursement sur votre compte bancaire dans les 10 jours ouvrables.
4. Pour confirmer que vous avez reçu un remboursement, nous vous suggérons de vérifier vos relevés bancaires.
5. Veuillez nous contacter ou contacter votre banque si vous avez rencontré des problèmes de paiement
Puis-je reprogrammer ma réservation ?
Un report doit être effectué au moins 48 heures avant l'heure de début de l'événement.
Nous facturerons des frais de traitement de 150 HKD/par personne pour un report effectué dans les 48 heures avant l'heure de début prévue de l'événement.
Ceci peut être réglé en espèces lors de l'atelier.
Puis-je faire une lampe à deux personnes ?
Vous pouvez faire une lampe à deux personnes, vous pouvez choisir une personne supplémentaire lors de la réservation. Nous facturerons 200 $ supplémentaires pour la seconde personne. Ce serait le prix de "une lampe + 200 $" au total.
Comment puis-je réserver si je veux faire une lampe à deux personnes ?
Veuillez choisir 1 participant, pour les "frais de candidature" et 1 participant pour la "personne supplémentaire". Ajoutez ensuite au panier et passez à la caisse.
Dispositions météorologiques défavorables
1. Signal d'avertissement de cyclone tropical n° 8 ou supérieur : Mosaic Art Studio Hong Kong sera fermé. Si le signal est abaissé moins de 2 heures avant l'heure de l'atelier, tous les ateliers et cours resteront fermés.
Si le signal est abaissé plus de 2 heures avant l'heure de l'atelier, tous les ateliers et cours se poursuivront comme prévu.
En cas de fermeture du studio, les réservations des étudiants seront modifiées individuellement en fonction de leurs demandes.
2. Avertissement de pluie noire : Si l'avertissement est émis pendant les heures d'ouverture normales du Mosaic Art Studio Hong Kong, le studio restera ouvert.
Si l'avertissement est émis avant l'ouverture du studio, le studio sera fermé jusqu'à ce que l'avertissement soit annulé.
Si le signal est abaissé moins de 2 heures avant l'heure de l'atelier, tous les ateliers et cours resteront fermés.
Si le signal est abaissé plus de 2 heures avant l'heure de l'atelier, tous les ateliers et cours se poursuivront comme prévu.
En cas de fermeture du studio, les réservations des étudiants seront modifiées individuellement en fonction de leurs demandes.